Non è un segreto che le punizioni sul posto di lavoro siano in declino. Un numero crescente di studi ha dimostrato che la punizione, in tutte le sue forme, non è un metodo efficace per gestire il comportamento dei dipendenti. Spesso ottiene l'effetto opposto, portando a una diminuzione della produttività, a un calo del morale e persino a un più alto tasso di turnover del personale. Ovviamente, non vuoi affrontare queste conseguenze!
Ma come gestire efficacemente un dipendente irrispettoso? Cosa dovresti fare invece di punire? In questo post del blog, esploreremo alcuni metodi di disciplina sul posto di lavoro che si sono dimostrati più efficaci. Continua a seguirci!
Quando si tratta di gestire il comportamento dei dipendenti, la punizione è spesso vista come la soluzione. Dopotutto, se un dipendente infrange una regola, dovrebbe essere penalizzato di conseguenza, giusto? SBAGLIATO! La punizione sul posto di lavoro crea effetti collaterali indesiderati che possono superare di gran lunga qualsiasi beneficio.
La punizione è definita come una conseguenza indesiderata associata a un comportamento considerato sbagliato. Sul posto di lavoro, spesso assume la forma di avvertimenti verbali o scritti, sanzioni, riduzioni di stipendio, sospensioni o persino licenziamenti.
Tuttavia, cosa è considerato sbagliato o giusto? Sfortunatamente, a volte si tratta di un'opinione soggettiva. Ciò che una persona vede come una violazione minore può essere considerata da un'altra come un problema grave. Questo può portare a un'incoerenza nel modo in cui viene inflitta la punizione, il che può risultare frustrante per i dipendenti.
I dipendenti che si sentono puniti sono meno propensi a impegnarsi nel proprio lavoro, il che può portare a un calo del morale e a tassi di turnover più elevati.
La punizione inoltre non affronta la causa principale del comportamento problematico. Ad esempio, se un dipendente arriva costantemente in ritardo al lavoro, una penalità economica può momentaneamente ridurre il ritardo. Tuttavia, non risolve il problema alla radice: perché il dipendente era in ritardo sin dall'inizio.
Senza affrontare la causa principale, il problema probabilmente persisterà – o addirittura peggiorerà. Sì, le tecniche motivazionali di base spesso includono qualche forma di ricompensa per i comportamenti positivi o punizione per quelli negativi. Tuttavia, molte aziende hanno scoperto che le ricompense sono più efficaci nel rafforzare le azioni positive e nel motivare i dipendenti a ripeterle.
Ciò è in linea con la teoria dell'apprendimento operante di Skinner del 1938, che sostiene che quando si offre un rinforzo positivo dopo il comportamento desiderato, è più probabile che lo stesso comportamento si ripeta in futuro. Per questo motivo, le aziende sviluppano disciplina anziché punizione, concetti che talvolta vengono confusi come la stessa cosa.
La differenza principale tra punizione e disciplina è che la punizione è un risultato pensato per essere negativo, mentre la disciplina è un risultato pensato per essere positivo.
La punizione è spesso vista come una soluzione «rapida» ai comportamenti problematici, ma non ne affronta la causa principale. Ha anche diversi effetti collaterali negativi, come calo della produttività, morale più basso e maggiore turnover del personale.
La disciplina, invece, è un approccio più olistico che si concentra sul rafforzamento dei comportamenti positivi e sull’insegnamento ai dipendenti di evitare comportamenti negativi. È stato anche dimostrato che risulta più efficace a lungo termine, portando a maggiore produttività, coinvolgimento e fidelizzazione.
Pertanto, ciò che desideri è disciplinare i tuoi dipendenti verso una routine sana e produttiva. Qual è il modo migliore, però? Diamo un'occhiata ad alcuni metodi collaudati che puoi utilizzare nel tuo ambiente di lavoro!
Qui di seguito abbiamo raccolto una serie di consigli per disciplinare i tuoi dipendenti, in modo da evitare del tutto le punizioni!
A volte, i dipendenti hanno bisogno di aiuto per rimettersi in carreggiata. È qui che entra in gioco la critica costruttiva. La critica costruttiva è un modo di fornire feedback con l’intento di essere utile piuttosto che offensivo. È importante evitare l'uso di un linguaggio negativo o di attacchi personali. Invece, concentrati sul comportamento in sé e su cosa si sarebbe potuto fare diversamente.
Ecco alcuni consigli per utilizzare la critica costruttiva:
Quando un dipendente fa qualcosa di positivo, è importante farglielo sapere. Lodare i dipendenti in pubblico è un ottimo modo per mostrare il tuo apprezzamento e dare loro il riconoscimento che meritano. Ciò non solo migliora il loro morale, ma li motiva anche a continuare a dare il meglio. Il più delle volte, i dipendenti commettono errori.
Quando ciò accade, è importante evitare di criticarli di fronte ai colleghi. Li metteresti soltanto in imbarazzo e li umilieresti, facendo più danni che benefici. Invece, mettili da parte e affronta la questione in privato. In questo modo, puoi avere una conversazione calma e costruttiva senza creare una scena.
Qualsiasi azienda ha bisogno di politiche chiare per disciplinare i propri dipendenti. Queste politiche dovrebbero delineare le aspettative e le conseguenze in caso di violazione, nonché un processo chiaro per gestire situazioni disciplinari.
Questa trasparenza stabilisce confini chiari per i dipendenti e garantisce che le azioni disciplinari intraprese siano coerenti ed eque. Politiche aziendali chiare offrono anche protezione legale all’azienda e dimostrano che tutti i passaggi disciplinari sono comunicati correttamente e seguiti.
La formazione continua è importante per disciplinare i dipendenti perché non solo aiuta a migliorare le loro prestazioni lavorative e la loro etica professionale, ma rafforza anche le politiche e le procedure aziendali. I dipendenti che partecipano regolarmente a sessioni di formazione rimangono aggiornati sugli sviluppi e le best practice del settore, diventando più sicuri e competenti nei loro ruoli.
La formazione continua funge da promemoria delle aspettative e delle linee guida di base sul posto di lavoro e aiuta a prevenire problemi disciplinari fin dall’inizio.
Se dovesse sorgere un problema, la formazione continua fornisce ai responsabili una solida base per gestire la situazione in modo efficace e coerente. Investire nella formazione continua è un investimento prezioso sia per la crescita individuale dei dipendenti sia per il successo complessivo dell’azienda.
Fornire feedback non è un evento isolato. Dovrebbe essere un processo continuo che avviene regolarmente. In questo modo, i dipendenti sanno sempre qual è la loro situazione e su cosa devono lavorare. Il feedback dovrebbe essere fornito tempestivamente, poco dopo l’evento.
Se aspetti troppo a lungo, il dipendente potrebbe persino non ricordare nemmeno quello che ha fatto. Al contrario, se dai feedback troppo spesso, potrebbe sembrare un continuo rimprovero. Cerca di trovare un equilibrio e fornisci feedback solo quando necessario.
È importante focalizzarsi sugli aspetti positivi quando disciplini i tuoi dipendenti. Ciò significa coglierli mentre fanno le cose giuste e lodarli per questo. Quando ti concentri sul positivo, è più probabile che tu veda miglioramenti nel loro comportamento.
Ecco alcuni consigli per puntare sul positivo:
Regole e politiche chiare assicurano che tutti siano allineati, anche tu come capo!
In generale, stabilire politiche aziendali chiare in materia di disciplina dei dipendenti può portare numerosi benefici all’ambiente di lavoro e al funzionamento complessivo dell’organizzazione.
I vantaggi di un sistema di ricompense rispetto a un sistema di punizioni sono evidenti. Innanzitutto, le ricompense sono più propense a generare il cambiamento di comportamento desiderato. Inoltre, non hanno gli stessi effetti collaterali negativi della punizione. Le ricompense possono persino aumentare il morale e la motivazione dei dipendenti.
Sii chiaro riguardo al comportamento desiderato – Il primo passo è essere chiari su ciò che vuoi ottenere. Quali comportamenti vorresti vedere più spesso?
Stila un elenco di possibili ricompense – Una volta che sai cosa vuoi ottenere, puoi iniziare a fare brainstorming sulle possibili ricompense. Possono essere qualsiasi cosa, da un bonus a un giorno libero.
Assicurati che le ricompense siano significative – Le ricompense che scegli dovrebbero avere un senso per i tuoi dipendenti. Dovrebbero anche essere qualcosa che desiderano davvero ottenere.
Uno dei modi più efficaci per gestire il comportamento dei dipendenti è il rinforzo positivo. Il rinforzo positivo è un tipo di disciplina sul posto di lavoro che premia i comportamenti desiderati al fine di incoraggiare i dipendenti a ripetere tali comportamenti in futuro.
Ad esempio, se un dipendente soddisfa o supera le tue aspettative, puoi scegliere di offrirgli un bonus, una carta regalo o anche solo un elogio verbale. Al contrario, se un dipendente non soddisfa le tue aspettative, puoi trattenere la ricompensa.
Se i passaggi precedenti non hanno funzionato, è il momento di un intervento più deciso. Non esitare a dare un avvertimento verbale! Assicurati di essere chiaro su quale sia il problema e quali saranno le conseguenze se il comportamento non cambia.
Ad esempio: "Ho notato che ultimamente arrivi molto in ritardo. Potresti affrontare provvedimenti disciplinari se questa situazione continua."
Questo dovrebbe essere l’ultimo passo; tuttavia, dovresti agire quando un dipendente non soddisfa le tue aspettative. In caso contrario, potrebbe pensare che il suo comportamento sia accettabile e continuare a comportarsi allo stesso modo.
Se il dipendente non migliora dopo un avvertimento, è ora di passare all’azione. Può trattarsi di qualsiasi cosa: da un avvertimento scritto formale, a una sospensione o persino al licenziamento.
Ovviamente, questo dovrebbe essere fatto solo come ultima risorsa e dopo aver esaurito tutte le altre opzioni. Ma se un dipendente continua a mostrare comportamenti problematici, devi intervenire.
Sebbene le azioni disciplinari possano non essere piacevoli, è importante considerare l’impatto sul resto del team e sull’azienda nel suo complesso.
La mancanza di disciplina può generare risentimento e abbassare il morale nell’ambiente di lavoro. Può anche portare a inefficienze e scadenze mancate. In qualità di datore di lavoro, è tua responsabilità affrontare tempestivamente e in modo equo i problemi dei dipendenti, al fine di creare un ambiente di lavoro positivo per tutti.
Un modo importante per incoraggiare il comportamento desiderato dei dipendenti è dare il buon esempio. Ad esempio, se vuoi che i tuoi dipendenti siano puntuali, assicurati di arrivare sempre in orario. Se vuoi che si vestano in un certo modo, rispetta tu stesso il codice di abbigliamento.
Dando il buon esempio, stabilisci lo standard per tutti. Essere proattivi nel gestire il comportamento dei dipendenti è importante e inizia da te stesso!
In questa epoca, la punizione non è più considerata il modo più sano per gestire il comportamento; invece, ti incoraggiamo a utilizzare il rinforzo positivo, in modo da modellare il comportamento del tuo dipendente in modo più efficiente.
Senza contare che ridurrà anche i loro livelli di stress e li renderà più felici, creando un ambiente di lavoro migliore per tutti.
Speriamo che questi consigli ti siano stati utili! Se hai domande o desideri saperne di più, non esitare a consultare gli altri nostri post sul blog sull’argomento!